serviço nao solicitado e nome negativado

GracielleSilva ★

Boa tarde... tenho uma conta em um determinado banco, que a mais de um ano colocou um servico de seguros de acidentes pessoais em minha conta, porem eu nao sabia que estava sendo cobrado pois eu tinha grandes valores em conta e nao percebi, hj que minha conta nao tem valores esta com um debito negativado cobrando estas parcelas porém eu nao pedi este serviço e quando questionei o gerente onde estava a apolice com a minha assinatura ele disse que foi feito com a minha srnha so que eu nao pedi nada... ele foi grosso e mandou eu procura os meus direitos eu gravei a conversa.... com o mesmo banco eu ja havia kitado um debito pendente ah mais de um mês e também ainda nal foi dado baixa tenho comprovante o que faço?

1 Resposta

Vitalfilho ★

Bom dia, no caso em questão é aplicável o Código de Defesa do Consumidor (artigo 6.º, inciso III) que obriga o fornecedor de produtos e serviços a informar adequada e claramente o que está oferecendo ao cliente/consumidor. Notifique o Banco a promover a devolução das tarifas/taxas com juros e correção, uma vez que não solicitou o produto mencionado. Faça a notificação por escrito via Correios com Aviso de Recebimento (AR), concedendo prazo de 48 horas a contar do recebimento dessa notificação sob pena de propositura de medidas judiciais cabíveis.