Olá, o site de uma loja, não cumpriu o prazo de entrega por ela estipulado, onde o produto foi parar em outra cidade, mesmo com os dados cadastrais exigidos estando corretos, Eu informei a mesma do atraso (1 dia apos) em uma rede social de atendimento dela, onde fiquei sabendo que ela teria mandado para outra cidade do mesmo estado em que moro. Gostaria de saber se tenho o direito de pedir uma indenização a empresa?
1 Resposta
Dr. Alvarez Felipe⚖️ Advogado
Olá caro visitante!
Obrigado por utilizar o Advogados Online.
O Código de Defesa do Consumidor não traz um prazo, mas estabelece que o fornecedor do produto deve estabelecer e cumprir o próprio prazo.
Caso não cumpra o estabelecido para a entrega do produto, o consumidor tem o direito de pedir o cancelamento da compra e devolução do valor pago; ficar com o produto mesmo assim e, caso consiga provar que perdeu dinheiro por causa do atraso, ainda terá direito a uma indenização; na pior das hipóteses, caso a empresa não dê nenhuma satisfação e não cumpra o Código de Defesa do Consumidor, você poderá entrar com processo de danos morais contra ela e pedir, além da devolução do valor pago, uma indenização pelos danos sofridos.
Caso queira entrar com o processo, eu aconselho que você procure um advogado para te representar e fazer valer todos os seus direitos.
Espero ter te ajudado. Caso surjam mais dúvidas, não hesite em nos perguntar.
