Tablet com defeito, garantia diz não cobrir. O que fazer?

AmandaNasc ★
Comprei em 06/11/14 um tablet DL X-Pro Dual no valor de R$ 300,00 , no dia 22/12/14 ao ligar o tablet a tela ficou toda branca com um risco preto no meio, parecendo trincada por dentro. Em nenhum momento o tablet caiu ou algum peso foi colocado por cima dele. Depois de algum tempo, nem ligar ele ligava mais. E a autorizada mais perto de casa fica à quase 2h!!! Por conta disso, só consegui deixar o tablet na autorizada no dia 27/02/15. E no dia 20/03/2015, a DL me ligou informando que o problema era no display e que a garantia não cobria o defeito, sendo que eu teria que pagar R$ 160,00 para o conserto. Gostaria de saber se há algum código no Direito do Consumidor ao meu favor neste caso. Já que o tablet apresentou defeito logo no começo, e não houve nenhum motivo (queda, peso) para que este problema acontecesse. Notei também muito casos parecidos relatados no ReclameAqui. Então claramente o produto é frágil, é problema do fornecedor, então deveria ser solucionado pelo mesmo. Obg

2 Respostas

mauriliomerege ★
Prezado, nesse caso deve-se mover uma ação contra a empresa, constatado o defeito de fabricação você fará jus a uma restituição e dependendo dos detalhes do caso uma indenização. Caso precise de ajuda entre em contato. e-mail: (editado pelo admin). att. Maurílio
Dra. Vanessa ⚖️ Advogada
Precisa fazer a contagem dos prazos direitinho e entender a história com detalhes mas sim é possível processar neste caso sim. Dra. Vanessa Gibin Furlan Advogada - OAB / SP 352.330 (editado pelo admin) ( 11 ) 98320-1447