comprei 2(dois) ar condicionados,
recebi dia 15/01/15 e instalei no dia 16/01/15 os dois aparelhos estavam com defeitos,
comuniquei a loja no dia 17/01/15, a mesma
não quis fazer a troca do produto.
Eu tenho o direito da troca dos produtos?
morro em são vicente/sp
ja comuniquei o problema a loja,a ouvidoria da loja e autorizada do produto.
1 Resposta
Dra. Suelen★★★
Prezado(a),
No seu caso, conforme artigo 18, § 1°, CDC, "não sendo o vício sanado no prazo máximo de trinta dias, pode o consumidor exigir, alternativamente e à sua escolha:
I - a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;
II - a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;
III - o abatimento proporcional do preço".
Para maiores esclarecimentos, entrar em contato por e-mail.
Att,
Suélen.
(editado pelo admin)
