Contratei uma empresa de transporte de veiculo para trazer um veiculo do RJ até MS, o Veiculo foi coletado do vendedor dia 22/08 do Rio, Fiz o pagamento integral no ato da coleta, segundo a empresa me entregaria em 5 a 7 dias úteis, porém até o dia de hoje 21/09 não chegou, antes eles me respondia que estavam em tal cidade e que estavam atrasado, agora não me responde no whatzapp e nem e-mail. Tenho algum direito? Pois é um transtorno vc pagar por um serviços, e nem ter um Feedback do Andamento.
Obrigado Doutores!
Boa tarde, ArielSilvaj6.
Veja bem, sem duvida voce esta amparada pela lei do consumidor. Pois, quando o consumidor contrata um serviço ou compra um produo, o mínimo que se espera é que o mesmo seja entregue ao consumidor. Sendo assim, com base no artigo 35 do código de defesa do consumidor, quando isso não acontece, o consumidor tem o direito de escolher entre 3 opçoes, no seu caso: ou voce pode exigir que o contrato seja cumprido e a entrega lhe seja feita de imediata, ou então, poderá escolher algum outro serviço equivalente da emrpesa, ou então, poderá cancelar o contrato e pedir o reembolso do que pagou. Portanto, primeiro tente resolver junto a empresa, se não obtiver êxito, junte todos os comprovantes que possui com relação ao serviço e faça uma reclamação no PROCON de seu município, ou então, ingresse com uma ação judicial, ocasião em que poderá ate pedir uma indenização.
