Troca de produto defeituoso comprado pela internet

diegospinola ★

Realizei uma compra em um conhecido site de produtos esportivos, tênis, calçados e acessórios. Comprei uma mochila por um valor considerável e de uma marca renomada. Porém, assim que a mochila chegou, tinha um pequeno defeito de rasgo, mas bem pequeno. Decidi usar mesmo assim, só que ficou muito pior, então quinze dias depois, solicitei a troca do produto. Foi recolhido, mas depois de examinado pela empresa que fez a venda, a troca não foi autorizada, sendo o produto reenviado. O que devo fazer?

1 Resposta

Dr. Torres ⚖️ Advogado

Deve procurar o JEC+ e demandar contra a empresa vendedora e pode optar por citar também a empresa fabricante (aconselho pois ambas respondem solidariamente na cadeia de fornecimento) uma vez que sua relação com ambas é de consumo. noadv Basta você narrar os fatos como fez nessa questão e deixar que o Juiz analise que trata-se de vício redibitório, ou seja, problema de fabricação e qualidade defeituosa que só surgiu depois de um certo tempo de uso, embora no início ainda era visível. Nessa demanda, você vai ainda pedir, por danos materiais e emergentes o que lhe dará uma boa indenização. A única possibilidade de você perder esse processo seria se a(s) empresa(s) conseguisse(m) comprovar que a culpa foi exclusivamente Vsa por má utilização. O que é muito difícil acontecer. Bem provável que na audiência de conciliação já lhe façam uma excelente proposta para você desistir do processo. linkafiliado01