comprei um apple iphone 5s em uma loja da vivo e com 15 dias aparentou defeito, fui até uma assistência autorizada como segue as normas da garantia apple, na assistência o produto foi trocado por outro e gerado uma ordem de serviço, esse segundo aparelho está aparentando defeito novamente, posso ir até a loja que comprei e exigir outro produto igual. conforme art. 18 do CDC. foi comprado 06/10/14
1 Resposta
Jcapossi★
Prezado, Boa noite!
Poderá ser exigido outro aparelho nos moldes do artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor sim.
O ideal para este tipo de situação é sempre manter uma atitude serena junto a empresa, no entanto estar sempre munido de documentação que comprove a troca dos aparelhos, a assistência técnica efetuada e etc. Caso não haja resolução para seu caso, o conselho comum é para que procure um advogado especialista em Defesa do Consumidor ou então o Juizado Especial Cível da sua cidade, onde é desnecessário a figura do advogado para mover uma ação.
No mais, sempre à disposição para o necessário.
Att.,
