Veiculo comprado em nome de uma pessoa para outra e não pago

Boa tarde! Tenho duas situações mas temos que resolver uma de cadas vez. A primeira é que minha mãe financiou um veiculo para um conhecido, e mesmo pagou algumas prestações e parou de pagar, o banco está cobrando minha mãe e ameaçando incluir seu nome no SPC. qual atitude devo tomar com relação a esta pessoa, pois ele não paga o financiamento e não entrega o veiculo para minha mãe.