Venda de casa - comissão imobiliaria

Boa tarde Há 8 meses mais ou menos eu vendi uma casa por uma imobiliaria. A comissão da imobiliaria seria de R$7000,00 (sendo R$2000,00 na assinatura da proposta do comprador (que já foi pago) e os outros R$5000,00 no final da transação). Houve alguns desacordos por insatisfações do comprador (ele queria que trocássemos o piso, pintura, etc) e isso acarretou num desgaste tanto meu como da imobiliaria. Devido a isso a imobiliaria simplesmente abandonou a venda após a assinatura do contrato de financiamento do comprador com o banco (chegou a expulsar o comprador da imobiliaria). E sendo assim eu e meu esposo tivemos que terminar a venda/relacionamento com o comprador (o comprador esteve até no trabalho de meu esposo para pegar a chave do imovel). Mesmo com tudo isso, meu esposo enviou uma mensagem de texto pro celular da imobiliaria para o pagamento do restante da comissão, mas não tivemos retorno. Agora estamos sendo processados para o pagamento do restante da comissão + R$1000,00 de gastos processuais da imobiliaria (totalizando R$6000,00). Minha pergunta é se realmente temos que pagar esse valor total da comissão, sendo que a imobiliaria não prestou o serviço completo para que foi contratada (OBS: tanto o contrato que assinamos junto a imobiliaria quanto o processo está como pessoa fisica e não juridica: a imobiliaria usa o CPF como corretora de imoveis autonoma)