Venda de Produtos pela internet

Olá boa tarde, Tenho uma empresa no ramo de importação de produtos como ipod, tablet, celular entre outras coisas. E todos os produtos que vendo descrevo tudo o que ele vem, suas funções, suas origens e etc. Um cliente fez a compra de um determinado produto e após o recebimento disse que não quer mais. E quer devolver o produto. Como disse trabalho com importação e o produto já foi pago por mim junto ao fornecedor. E disse à ele que caso ele não queira mais o produto favor devolver o produto para minha empresa sediada no Rio de Janeiro. E ele disse que de acordo com o CDC ele não precisa pagar pelo envio para ter restituição do dinheiro empregado na compra do mesmo. O que posso fazer diante deste problema? Desde já muito obrigado por esta iniciativa de auxiliar a população Brasileira com serviços tão bem realizado aqui, Parabéns!