Trabalho com venda pela internet de produtos personalizados aconteceu da cliente receber o produto não gostar e expor sua insatisfação , eu informei que poderia devolver assim eu estornando o valor ela não quis e ainda continua difamando minha loja na internet oque pode ser feito ?
Sou moradora de Guarulhos e a cliente esta perturbando e me desclassificando preciso saber oque devo fazer
1 Resposta
ivanmezzomo★
Olá, para esse tipo de atitude você poderá procurar tomar diversas atitudes. Primeiramente aconselharia você a entrar em contato com a pessoa que está realizando esse tipo de atitude.
Infrutífera esta tratativa, você poderá buscar auxílio de um procurador habilitado (advogado).
Feito isto ele muito provavelmente lhe apresentará as opções dentro de cada esfera judicial: PENAL, CIVIL ou AMBAS.
CIVIL = Demonstrando o dano causado a sua empresa (diminuição de clientes - vendas - confiança na sua mercadoria), e assim, requerer reparação pelo dano causado R$.
PENAL = Crime de difamação. Em que a pessoa responderá com base no Código Penal (LEMBRANDO: a difamação é defendia por parte da doutrina que não cabe a Pessoas Jurídicas, todavia, no presente caso vislumbro que trata-se de tentativa de ferir a honra diretamente da Sra. Gracielle.
Espero ter ajudado!
Att. Ivan Mezzomo
