No mês de setembro me ligaram centena de vezes oferecendo o material de Serviço Social, eu falei que achava interessante, mas não poderia comprar, pois não tenho condições financeiras para isso, estou desempregada e não teria como, as vendedoras eram muito atenciosas e disseram que iria mandar um brinde a minha casa, e o catalogo dos cursos, e se caso eu tivesse interesse poderia comprar até dezembro pois a promoção iria acabar (mas eu avisei que não ia querer), somente por este motivo passei meu endereço. O material chegou até a minha residência mas não olhei, então não me dei conta que era o próprio material. Agora estão me ligando falando que estou devendo, como posso dever algo que eu nem quis comprar ? Como faço pra ver as gravações deste pedido?. Uma vez que tento entrar em contato com a empresa, e TODOS os atendentes de cobrança me tratam muito mal, muitas vezes gritando no telefone, e me humilhando.
Aguardo retorno!
1 Resposta
Dr. C. Guimaraes⚖️ Advogado
Olá, GleicMBOliveira!
Seja bem vinda ao nosso site "Advogados Online"!
Prezada, ocorre que o cliente, caso não tenha realizado o pedido do produto não deverá pagar, ou seja, ninguém é obrigado a pagar pela cobrança de serviço que não foi solicitado, muito menos utilizada.
No caso em tela, você não deverá realizar nenhum tipo de pagamento, muito menos passar seus dados pessoais pelo telefone. Deve - se ficar atenta com golpistas que estão a todo o momento querendo usufruir e manipular outras pessoas.
Como você não solicitou nenhum livro, consoante ao art 39, do Código de Defesa do Consumidor, inexiste qualquer obrigação do pagamento.
Caso a cobrança persista, compareça até o PROCON, alegando o fato ocorrido, pois o produto que foi entregue em sua residência é considerado amostra grátis, sem que recaia sobre você qualquer obrigação quanto ao pagamento.
Espero ter elucidado suas dúvidas e, caso ainda persista alguma, não hesite em nos enviar uma mensagem. Abraços e boa resolução!!
