Vendedora me enviou produto errado e não quer fazer o reembolso

Dia 27/03 eu fiz uma compra de uma fantasia em uma loja online, no site o prazo para postagem era de 5 a 7 dias, fazia 13 dias que eu havia feito a compra e nada, abri uma disputa no pagseguros após tentar diversas vezes entrar em contato e não ser respondida, depois de ter aberto essa disputa, a atendente me respondeu falando que não podia enviar a fantasia se eu não cancelasse a disputa e se eu não quisesse mais a fantasia ela me devolveria o dinheiro. Eu resolvi então cancelar a disputa e esperar o produto chegar, o prazo no site esta de 15 a 30 dias, chegou com 40, tive que ir na festa com outra fantasia porque não chegou no prazo e quando chegou, era fantasia errada. Hoje novamente eu entrei em contato com ela e falei do reembolso e ela disse que a loja não faz reembolso e se quisesse ela só trocava, mas que não devolve o dinheiro. Eu comprei a fantasia para uma festa, na qual eu disse pra ela a data e ela disse que chegaria, não chegou, gastei dinheiro com outra fantasia que usei na festa, quando chegou a minha compra veio fantasia errada na qual custou 160,00 e no pacote esta escrito 6 dólares, no site esta escrito \\\"sua satisfação garantida ou seu dinheiro de volta\\\" e ela se recusa a me devolver o dinheiro, o que eu posso fazer para conseguir o reembolso da fantasia? Obs: Guardei todas as conversas que já tive com ela, tenho foto da fantasia que comprei e da que chegou e também o valor do ingresso que gastei para a festa.