olha eu comprei um ventilador no shoptime pela internet por 5 vezes de 49,90 reais por meis. quando o ventilador chegou eu desembrulhei montei e liguei ele ficou mais ou menos uns 30 a 40 minutos ligado e parou eu enviei o ventilador no outro dia para eles e eles mandarao ele de volta nem abrirao a caixa. ele esta guardado aqui do mesmo jeito oque eu faço?
1 Resposta
Dr. Rodrigues⚖️ Advogado
José,
no caso de vício do produto o Codigo de Defesa do Consumidor reza que:
§ 1° Não sendo o vício sanado no prazo máximo de trinta dias, pode o consumidor exigir, alternativamente e à sua escolha:
I - a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;
II - a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;
III - o abatimento proporcional do preço.
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