Vítima de estelionato. Nome no SPC. O que fazer?

Hoje passei por uma situação constrangedora, porém reveladora. Ia eu efetuar uma aquisição de um produto de valor relativamente elevado, optando pelo crediário, na forma de pagamento parcelado. Documentos em mãos, tudo certo até que, em dado momento, a pessoa que me atendia diz-me: \"-Senhor, sinto muito, mas infelizmente não será possível concluir a compra pois há registros de seu nome e CPF no Serviço de Proteção ao Crédito\". Me apavorei.Nunca contraí dívida alguma sem honrá-las e, como auxílio da gerente da loja, obtive algumas informações relativas a esses registro, com, por exemplo, data de lançamento, o valor da dívida e qual a empresa que acionou o serviço. O que faço??